Como editor en el preparado, Pasé mucho tiempo en los últimos dos años comprando equipo profesionalmente en Internet. Cuando elaboramos una de nuestras revisiones detalladas, pasamos por un largo proceso en el que primero elaboramos una lista de lo que es popular en los foros y otros lugares. Luego investigamos obsesivamente esos artículos para reducir esa lista a un grupo más pequeño de productos que luego compramos y probamos.
Así que no solo pasé miles de horas leyendo reseñas e hilos de foros, sino que luego cerré el ciclo al tener en mis manos cientos de productos para hacer un veredicto final.
Basándome en esa experiencia, puedo ofrecer algunos consejos sobre cómo comprar en línea para que obtenga preparaciones de calidad en las que pueda confiar en caso de una emergencia.
Ninguna técnica o fórmula por sí sola evitará que desperdicies dinero en equipos defectuosos. Tienes que mezclarlo. Lo mejor que puede hacer es reducir sus probabilidades de ser estafado tratando de comprar de manera más inteligente; nunca puede eliminar la posibilidad. El hecho de que solo pueda ajustar las probabilidades para estar más a su favor es la razón por la cual es fundamental probar su equipo antes de una emergencia.
Fakespot y ReviewMeta
Lo primero que hago con los productos de Amazon es comprobarlos usando punto falso. Y para un segundo control, los revisaré ReseñaMeta. No hago esto para evaluar el producto, sino para tener una idea de si vale la pena revisar y considerar las calificaciones y reseñas de los usuarios.
Ambos servicios toman un enlace de página de producto de comercio electrónico (generalmente Amazon, pero también admiten algunos otros) y analizan las revisiones en busca de signos de astroturfing. Luego asignan al producto una calificación de letra, desde la A en la parte superior hasta la F en la parte inferior, según la probabilidad de que muchas de las reseñas sean falsas.
También tengo un perfil de navegador Chrome separado que utilizo para la investigación de productos, donde tengo instalada la extensión Fakespot. Esta extensión agrega evaluaciones tanto de las reseñas de productos como del vendedor de Amazon a la propia página de Amazon. Puede ver estas clasificaciones para dos productos de inicio de fuego diferentes en la imagen a continuación:
Ahora, elegí estas dos capturas de pantalla específicas por una razón: probé ambos productos en nuestra revisión de aceros para grandes incendios, y la calificación A Uberleben es basura completa (literalmente no funciona) de lo que me parece ser una empresa china que se hace pasar por una empresa europea, mientras que FireFast con clasificación C es un producto destacado de lo que puedo confirmar es un fabricante genuino de EE. UU.
Entonces, si solo se basó en los puntajes de Fakespot para estos dos productos, estaría cometiendo un gran error. Hay algunas cosas que suceden aquí:
Primero, ReviewMeta y Fakespot son solo evaluando la calidad de las reseñas de los usuarios, no del producto en sí. Y aparentemente, las reseñas de los usuarios de Uberleben son legítimas, mientras que quien sea que FireFast haya contratado para hacer su marketing probablemente esté enviando ese dinero (con o sin el conocimiento de FireFast) a astroturfers que están publicando reseñas falsas y destruyendo sus puntajes.
(Nota: «astroturf» es un término general para cualquier esfuerzo de base falso, ya sea político o comercial. Lo estoy usando en este artículo para referirme al proceso de plantar reseñas de usuarios falsas en línea).
Luego está el hecho de que la mayoría de las personas que revisan la mayoría de los productos son críticos malos y poco confiables. Al momento de escribir este artículo, el 62 por ciento de las 408 reseñas de Uberleben Strikers fueron de cinco estrellas, lo que me dice que hay 252 personas que aparentemente compraron este artículo por extrañas razones hipster, probablemente lo usan en Brooklyn de camino a su clase de taxidermia. y en realidad no están tratando de usarlo. O eso, o Uberleben ha contratado a una clase superior de astroturfers, que también es una gran posibilidad.
El escenario en el que el producto con la mala calificación de Fakespot ha vencido al producto con la calificación A ha ocurrido suficientes veces en nuestras revisiones, por lo que desaconsejo encarecidamente a cualquiera que tome calificaciones de este tipo que estén relacionadas de alguna manera con la calidad del producto en sí. . Estas calificaciones solo son útiles como entradas en la segunda parte del proceso, que es donde evalúa las calificaciones y revisiones reales.
Revisiones de comercio electrónico
Cuando paso de la puntuación de FakeSpot a las reseñas de los usuarios, lo primero que hago es revisar las reseñas de una y dos estrellas. A menudo estoy mucho más interesado en por qué las personas no estaban contentas con un producto que en por qué les encantó, y las reseñas con pocas estrellas son el lugar para obtener esa información. Pero hay algunas advertencias importantes con este enfoque que deben tenerse en cuenta.
En primer lugar, los vendedores no solo pagan a las empresas de césped artificial por las reseñas positivas, sino también por las reseñas negativas de los productos de la competencia. Entonces, si ve una reseña negativa particularmente detallada, vuelva a revisar las otras reseñas de ese usuario y verifique si parecen legítimas.
Un problema aún mayor es que los usuarios a veces obtienen una versión falsa del producto de un vendedor sin escrúpulos, y las reseñas resultantes son en realidad por la falsificación.
Un ejemplo reciente que me viene a la mente es cuando hice un montón de compras de aerosoles repelentes al agua (DWR) del mercado de accesorios para ropa y otros equipos. Varias revisiones de una estrella de productos DWR de fabricantes y vendedores completamente diferentes se quejaron de lo mismo: el producto que obtuvieron era solo una sustancia blanca como la tiza que era difícil de sacar de la lata o botella y no parecía hacer nada. Estaba claro que algún fabricante, probablemente en China, estaba produciendo falsificaciones de toda esta categoría de productos, y que estos usuarios estaban obteniendo esas imitaciones en lugar del artículo genuino.
Hay algunos trucos de compras en línea que la gente cree que funcionan, pero en realidad no es así.
Este también es un gran problema con cuchillos, multiherramientas y otras herramientas. A veces, un producto tendrá críticas muy buenas, pero todas las estrellas indican que se rompió rápidamente y es basura total. Nuevamente, los usuarios cuyos productos se rompieron de la caja probablemente obtuvieron imitaciones baratas.
En casos como mi ejemplo de aerosoles DWR, era fácil darse cuenta de que las personas que se quejaban de una botella llena de una sustancia calcárea blanca habían recibido falsificaciones. Pero con los cuchillos, algunos fabricantes realmente tienen problemas de control de calidad con algunas de sus líneas de productos, por lo que no se garantiza que realmente no haya una cantidad de limones legítimos que den cuenta de las críticas negativas.
Cuando sea posible, revisaré las reseñas en un sitio especializado en comercio electrónico y buscaré problemas similares informados. Para cuchillos, eso significa pasar por encima del BladeHQ, Centro de cuchillos, y puntos de venta similares. Estos vendedores más pequeños obtienen sus productos directamente del fabricante, por lo que no tiene problemas con el almacén de Amazon.
Nota: Las falsificaciones no siempre son malas, o incluso realmente falsas. Hay casos en los que la versión «falsa» de un producto sale exactamente de la misma línea de fabricación que el artículo original porque el fabricante sin escrúpulos está ejecutando en secreto un turno adicional y luego descargando la producción en el mercado gris sin el conocimiento del proveedor. Si accidentalmente obtienes uno de esos artículos con un gran descuento, obviamente no notarás la diferencia.
Foros
Los hilos en los foros de nicho son una gran fuente de información sobre qué productos son buenos y cuáles son basura. Antes, cuando escribía más en el espacio al aire libre, mi principal exposición a los foros de prepper era desplazándome para encontrar reseñas y recomendaciones de productos.
Pero como con el resto de consejos de este artículo, hay que tener cuidado. Los proveedores son tan conscientes como cualquiera de que las reseñas de los usuarios en los foros de nicho tienen mucha autoridad, por lo que los engañan brutalmente. Es muy barato contratar firmas de césped artificial del mercado gris para configurar y mantener personas en el foro, y luego vender productos.
Y sí, es así de serio: estas empresas contratan a personas para que pasen sus días administrando múltiples cuentas de marionetas en foros objetivo, metiéndose en peleas y discusiones, ofreciendo consejos y recomendaciones, deseando feliz cumpleaños a otros usuarios, publicando fotos de sus mascotas o cualquier otra cosa. , solo para que las reseñas pagadas que vierten en su salida huelan a fiar para la comunidad y para cualquier usuario que las encuentre a través de Google. Entonces, solo porque haya encontrado una discusión en un foro de nicho sobre un producto, con un puñado de usuarios opinando para afirmar que es excelente, eso no significa que ninguna de las publicaciones sea genuina.
También es el caso de que cualquier astroturfer medio decente se encargará de optimizar su revisión falsa para SEO, lo que a menudo significa que una clasificación alta en Google para un enlace de revisión del foro es a menudo una razón para desconfiar de ella. De hecho, confío más en las reseñas de las páginas más profundas de los resultados de Google que en las de la primera página, por esta razón.
A medida que evalúe las reseñas del foro, debe llevarlas al siguiente nivel al revisar las otras publicaciones del usuario y ver qué tan legítimas le huelen. Esto no garantizará que atraparás un astroturfer, pero al menos podrás eliminar a los perezosos que no se esfuerzan lo suficiente. Si un anunciante deja caer anuncios de ciertos productos con regularidad y no además expresar opiniones negativas de los competidores, entonces eso es un regalo. Las personas que expresan opiniones realmente positivas a favor del producto X también tienden a expresar opiniones realmente negativas contra el competidor Y, mientras que los astroturfers solo ven su trabajo como un chelín del producto X, por lo que se detienen ahí.
Finalmente, todo lo anterior definitivamente se aplica a Reddit. Para fines de investigación de productos, debe tratar un subreddit como cualquier otro foro de nicho que encontraría en Internet. Vuelva atrás y examine los perfiles de los usuarios que están hablando de un producto, y vea si también están hablando mal de los competidores, y si le parecen genuinos.
Comprar directamente al proveedor en Amazon no ayuda
Hay algunos trucos de compras en línea que la gente cree que funcionan, pero en realidad no es así. La principal es comprar un producto directamente del vendedor en Amazon (por ejemplo, comprar un par de Crocs de la cuenta oficial de vendedor de Amazon «Crocs»), con la esperanza de evitar falsificaciones. A veces, el proveedor oficial vende accidentalmente una cantidad de falsificaciones; la razón se reduce a lo que Amazon llama «mezcla» de inventario.
Aquí está un entrada en el blog con una muy buena y sucinta descripción del problema:
Funciona así: Amazon tiene una lista única en su mercado para cada artículo único. Diferentes proveedores pueden vender el mismo producto, y todos usan esta lista compartida.
Sin embargo, estos productos no se agrupan simplemente en el sitio web. De hecho, los artículos de cada vendedor que utiliza Fulfilled By Amazon (FBA) se almacenan juntos físicamente en contenedores mezclados.
Entonces, un cliente va a Amazon y realiza un pedido a través de una tienda. Pero cuando se toma el artículo real para enviarlo al cliente, se puede seleccionar del inventario proporcionado por cualquier persona que también venda el producto.
Entonces, si nueve vendedores están vendiendo cada uno un producto auténtico, y un vendedor está vendiendo una versión falsificada de ese producto, entonces los diez sufrirán las consecuencias si no se detiene al falsificador. Incluso Amazon ha tenido problemas para determinar de dónde vino el producto, una vez que el cliente lo devuelve.
Los vendedores mezclan el inventario de esta manera porque Amazon los incentiva fuertemente a hacerlo. Otro entrada en el blog sobre la mezcla lo expresa de esta manera:
El inventario de Logística de Amazon no mezclado demuestra ser una buena alternativa a la mezcla cuando los productos que vende están muy predispuestos al fraude. También es una buena opción si está seguro de sus capacidades de cumplimiento y la rentabilidad de su inventario. De lo contrario, el tiempo y el dinero que se ahorran al no tener calcomanías es un fuerte incentivo para mezclarse. La mezcla también puede engrasar las ruedas para que los pedidos se cumplan a la velocidad del rayo, lo que Amazon y sus clientes realmente adoran.
No hay forma de que usted, como comprador, sepa si un proveedor está tomando atajos mediante el uso de la mezcla. Esto significa que comprar «directamente» desde la cuenta de vendedor del proveedor no es una solución segura para evitar las falsificaciones. Es posible que ni siquiera reduzca la probabilidad de que obtenga una falsificación en una cantidad significativa.
No se puede confiar en el «Comprador verificado»
El otro truco que no funciona es buscar la etiqueta «Comprador verificado» en la reseña de un usuario. Hay dos formas principales en que los proveedores juegan con la insignia de «Comprador verificado»:
- Pagar a los usuarios para comprar productos
- Cepillado
El primer truco es cuando el vendedor le paga a un usuario a través de un canal secundario, generalmente PayPal o una tarjeta de regalo de Amazon, para comprar un producto con su propia cuenta, para que pueda revisarlo y obtener una etiqueta de «Comprador verificado». Esto es realmente legal si el usuario revela que el vendedor pagó el producto, y algunos usuarios lo hacen. Pero con bastante frecuencia, no hay divulgación.
La segunda estafa se llama «cepillado» y es una forma de robo de identidad de bajo grado. Un vendedor sin escrúpulos encuentra el nombre y la dirección de alguien en línea, configura una cuenta de Amazon falsa para esa persona y luego compra cosas y se las envía para que el vendedor pueda publicar reseñas falsas «verificadas» bajo su nombre. Los usuarios cuya identidad es robada obtienen cosas gratis al azar en el correolo que puede sonar bien, pero el precio es que los estafadores están explotando su nombre.
Si quieres algo real, prepárate para pagar extra
Cuando compro en línea, siempre hago un cálculo de riesgo/recompensa sobre cuán importante es para mí no obtener una falsificación de un producto en particular. Para algunos productos, estoy bien si me arriesgo mucho y obtengo una falsificación. Pero cuando se trata de mis preparativos, la mayoría de las veces hago un esfuerzo adicional siguiendo los pasos anteriores para disminuir mis probabilidades de ser estafado.
Y para algunas preparaciones, donde sé que la cantidad de falsificaciones es alta y estoy muy preocupado por obtener el trato real (las linternas SureFire son un excelente ejemplo de esto para mí), simplemente compro directamente en el sitio web del fabricante. Esto significa que voy a pagar el precio completo más el envío, pero vale la pena porque sé que tengo la garantía de obtener el artículo original. Todos tienen que decidir dónde está esa línea por sí mismos, según su propio presupuesto y necesidades.
